Vad behöver jag göra?
Granska en text, lämna underlag, ge ett besked eller ta ställning till ett pris. Varje uppgift berättar varför den behövs och när ditt svar behövs, om det finns ett sista datum.
KUNDPORTALENFölj arbetet med din butik.
Följ arbetet med din butik.
På ett ställe.
Här samlar vi arbetet med din butik. Du ser vad du behöver ta ställning till, vad vi arbetar med och vad som är klart. Du godkänner innehållet. Vi publicerar.
Kundportalen ingår i alla våra tjänster, utan egen avgift.
01 / VARJE SAK HAR SIN PLATS
Här hittar du rätt.
Översikten samlar läget. Därifrån går du vidare till det som behöver din uppmärksamhet.
Vad gör ni, och när?
Månadens arbete, förfrågningar och projekt. Du ser statusen för varje post. Framåt visas det som har ett datum.
Vad är klart?
Det vi har gjort, nyast först, med före och efter. Ett godkänt textförslag står här först när det är publicerat.
02 / GRANSKA OCH GODKÄNNAGranska förslagen
Granska förslagen
och säg vad du tycker.
Förslaget har gått igenom vår kvalitetskontroll innan du ser det. Du jämför före och förslag, del för del. Godkänn det som stämmer och kommentera resten: fel ord, fel fakta, fel ton eller något annat.
Du kan godkänna vissa delar och skicka tillbaka andra. Översättningar kan du också kommentera i granskningen och skicka tillbaka. När två uppgifter säger emot varandra behöver du först bekräfta vilken som stämmer.
Vi tar framKvalitetskontrollDu granskarVi publicerarHistorik
Vi tar hand om publiceringen.
Klart betyder publicerat. Vi publicerar den godkända texten och visar ändringen i Historik. Du behöver ingen publicera-knapp.
Vi tar med oss dina rättelser.
Ett ord du rättar gäller direkt i kommande texter. Ton och andra rättelser blir en regel när samma rättelse kommit två gånger. Väntande förslag med samma fel gör vi om.
Vad innebär kvalitetskontrollen?
Våra experter har byggt och övervakar kontrollen mot butikens data, dina ord och våra regler. I början av ett uppdrag granskar vi också själva. I branscher som hälsa och kosmetik granskar alltid en människa fakta.
Om jag vill skriva formuleringen själv?
Du kan lämna din egen formulering och ange vad som var fel. Den formuleringen publicerar vi utan vår kvalitetskontroll.
Går det att granska flera produkter samtidigt?
I datorn finns ett snabbläge för flera produktförslag i taget. I mobilen granskar du i den vanliga vyn.
03 / ETT BESKED SOM GÅR ATT GEDu får veta
Du får veta
vad ditt beslut innebär.
När ett fynd kräver ditt beslut får du val med en förklaring innan du bekräftar.
- Åtgärda. Vi gör det. Ingår arbetet i underhållets åtgärdslista kostar det inget extra. Annars får du pris innan.
- Jag fixar själv. Du ändrar i Shopify och vi kontrollerar igen.
- Avfärda. Vi sparar ditt besked och flaggar inte samma sak igen.
Kan ett besked gälla flera fynd?
Ja. Du kan låta ett besked gälla en hel grupp av liknande fynd. Annars flaggar vi andra fel av samma slag som vanligt. Du kan också stänga av visningen av en typ av fynd; kontrollen fortsätter.
Rättningar där vi vet vad som är rätt gör vi utan att fråga varje gång. De visas som Rättat, med före och efter.
04 / ARBETET I DIN BUTIKDet som pågår.
Det som pågår.
Och det som står på tur.
I Arbete finns månadens plan, förfrågningar, projekt och produktberikning. Områdena ligger under sina större ämnen, till exempel Golfkläder med Pikéer och Vindjackor som pågår och Golfbyxor på tur.
Planen görs vid månadsskiftet. Du svarar på frågorna i den, men behöver inte godkänna planen. Under inlärningen godkänner vi den; i Premium ingår den i månadsöversynen. Kommande månader visas inte som färdiga planer. Framåt ser du förfrågningar och projektsteg som har ett datum.
Bygge och flytt: fem faser, med steg under.
Genomgång, Underlaget, Strukturen, Bygget och Lansering. Under Strukturen ligger steget Design och struktur. Bygget har nio steg och åtta godkännanden. En flytt har ett extra steg under Bygget för migreringen. Du godkänner stegen under faserna. Varje steg som behöver ditt godkännande har ett sista datum, och varje vecka får du en uppdatering i projektet.
Fasen Genomgång rymmer uppstarten efter avtalet. Den är skild från den gratis genomgången med oss före avtalet.
GenomgångUnderlagetStrukturenByggetLansering
Vad gäller vid en flytt?
Du bekräftar datumet för ändringsstoppet i kundportalen. Exporten startar inte utan ditt svar. Godkännanden och underlag samlas under Att göra. Kommer ett besked efter sista datum flyttas tidplanen.
Om jag vill ändra något efter godkännandet?
Du kan be om en ändring i projektet. Ligger ändringen utanför det vi har kommit överens om får du ett pris innan vi börjar. Efter lanseringen ingår underhållet i tre månader, i samma kundportal.
05 / NÅGOT MER DU VILL HA GJORT?Beskriv behovet.
Beskriv behovet.
Få pris innan du bestämmer dig.
Ny förfrågan finns alltid i menyn. Beskriv en sak per ärende och vilket underlag du har. Frågor och svar stannar i samma ärende.
Vi kontrollerar först om arbetet redan ingår eller är på väg. Det betalar du inte för igen. Annat får du ett förslag med pris på. Inget arbete startar förrän du godkänt det.
En förfrågan är ingen beställning. Inget arbete beställs utan ditt ja.
Förfrågningar kräver underhållet: Bas eller en SEO-nivå där underhållet ingår.
Läs om Shopify-utveckling ↗FÖRSLAGETDu får pris.
Du får pris.
Du bestämmer.
Du får ett förslag med pris, och inget arbete startar förrän du godkänt det.
Tackar du nej i kundportalen stängs ärendet och inget arbete startar.
06 / VAD HAR FÖRÄNDRATS?Butikens skick.
Butikens skick.
Arbetet och utvecklingen.
Det som är gjort finns i Historik. Butikens skick visar fynd och rättningar. Vilka övriga vyer du ser beror på din tjänst.
Med Fokus, Standard och Premium får du en månadsrapport under Uppföljning › Rapporter.
Vad säger butikens hälsa?
Butikens hälsa är andelen mätta kontrollpunkter som är i ordning. Den säger inget om försäljningen.
Bara det som verkligen är klart.
Historik visar ändringarna med före och efter. Godkända men ännu inte publicerade texter räknas inte som klara.
Vad visar underhållets månadskvitto?
Månadskvittot visar grunden per område: hur många punkter som är i ordning och förändringen sedan periodens början. Nattvakten kontrollerar butiken varje natt och vissa kontroller varje vecka. Flaggade lagkrav är inte ett juridiskt godkännande.
Vad visar Resultat för Fokus, Standard och Premium?
När det finns data visas visningar och klick från Google, snittposition, klick från Shopping när Merchant Center är kopplat och AI-synlighet när vi mäter den. En publicerad insats får ett datum för uppföljning. Säsong, sortiment och annat arbete påverkar också utvecklingen; siffrorna visar inte ensamma vad våra ändringar har orsakat.
Hur fungerar arbetet utanför butiken?
I Standard och Premium tar vi fram utkast med mottagare, anledning och färdig text. De väntar under Att göra. Du öppnar utkastet i ditt mejlprogram, skickar själv och markerar det som skickat i kundportalen. Vi skickar aldrig något i ditt namn.
Vad tillkommer i Premium?
Den ansvarige och månadsöversynen syns i översikten. Där kan du också be om ett möte.
FRÅGOR OCH SVAR
Om samarbetet.
Vad kostar kundportalen?
Den ingår i alla våra tjänster och har ingen egen avgift. Vilka vyer du ser beror på tjänsten.
Var börjar jag?
Börja i Att göra. Där samlas det som väntar på dig och varje uppgift säger vad som behövs och varför. Översikten visar läget i arbetet och butiken.
Kan jag säga nej?
Ja. Du kan kommentera och skicka tillbaka innehåll eller avfärda ett fynd. Du kan tacka nej till förslaget i kundportalen. Ärendet stängs och inget arbete startar. Rättningar där vi vet vad som är rätt gör vi utan att fråga varje gång och visar med före och efter.
Vad händer om jag inte hinner svara?
Vi påminner i kundportalen efter 7 och 12 dagar. Efter 14 dagar väntar förslaget kvar utan fler påminnelser. Texter publiceras aldrig utan ditt godkännande. I ett projekt flyttas tidplanen om ditt besked kommer efter sista datum.
Fungerar kundportalen i mobilen?
Ja. Snabbläget för flera produktförslag i taget finns bara i datorn.
Vem gör arbetet?
Vi gör arbetet. Våra experter har byggt och övervakar kvalitetskontrollen. Förslag vi tar fram kontrolleras innan du granskar dem.
Var loggar jag in?
På portal.todas.se. Den här sidan beskriver hur vi arbetar tillsammans. Inloggningen öppnas via Logga in.
NÄSTA STEG
Vad behöver din butik?
Vi börjar med en gratis genomgång och föreslår en väg framåt.